Aprendizaje informal, con Jay Cross
agosto 8, 2010 en Aprendizaje 2.0 por Marcello Rinaldi
Jay Cross es una de esas personas que solemos llamar “gurus” en su sector. Su sector es el aprendizaje informal. No me gusta la palabra “guru” y por eso intentaré no usarla. Bueno, ya lo he hecho. Esto demuestra mi admiración para este señor. 
¿Qué es el aprendizaje informal? La entrada de la Wikipedia es bastante clara al respecto:
Informal learning is semi-structured and occurs in a variety of places, such as learning at home, work, and through daily interactions and shared relationships among members of society. For many learners this includes language acquisition, cultural norms and manners.
Hoy he tenido la oportunidad de participar en este seminario de Jay Cross organizado por la Universidad del Maryland. La verdad que ha sido más que interesante, ha sido enriquecedor.
Los mensajes que me he llevado desde este seminario son los siguientes:
1. Crear acciones de aprendizaje informal es mucho más complicado que planificar acciones de aprendizaje formal, porque ocurren en situaciones y lugares menos estructurados.
2. Uno de los principales problemas con este tipo de aprendizaje es la medición. ¿Cómo medir una acción informal? Esto es lo que hace que muchos proveedores de formación e-learning hoy en día no den el salto y sigan creando únicamente acciones de aprendizaje formal. Es indudable que cada acción hay que planificarla totalmente a medida y es necesario pre-definir las claves del éxito. Es más arriesgado que impartir un curso formal, pero si se pactan estas variables con el cliente, se podrá luego analizar que es lo que ha funcionado más o menos.
3. Es esencial llevar a cabo una operación de educación de los clientes acerca de la importancia de este tema. Disponemos de herramientas excelentes como blogs, wiki, microblog, etc que podemos usar para crear ejemplos para nuestros clientes. Lo más interesante de todo esto es que estas herramientas son GRATIS o tienen un coste muy reducido. Esto quiere decir: experimentad, experimentad, experimentad…
Finalmente, recursos sobre este tema:
- Jay en Twitter: @JayCross
- El nuevo libro de Jay (es un Pdf), todavía “en beta”: podéis descargarlo y enviar a Jay vuestras opiniones. Yo, sin duda, lo haré.
Creo que el punto 2 es clave. ¿Cómo medir el aprendizaje informal? yo creo que la respuesta es medirlo igual que el aprendizaje formal debería ser medido. El aprendizaje formal se mide básicamente contabilizando en tiempo empleado por el alumno y la puntuación obtenida en los tests pero:
¿Tiene sentido medir de este modo el aprendizaje online?
¿No sería mucho mejor que el propio alumno valore si el proceso ha tenido un efecto en él?
¿El responsable directo del empleado no es capaz de saber si su personal ha mejorado en cierto ámbito?
Desde luego contabilizar el tiempo que un usuario tiene un curso abierto no proporciona mucha más información que saber el tiempo que el usuario ha estado en una red social, y un examen nunca me ha parecido una buena forma de medir el aprendizaje.
En el ámbito del aprendizaje informal, ¿No proporciona mucha más información el número de comentarios, post, participaciones del usuario?
Es cierto, José. En toda la “vieja” etapada del e-learning, basado en “pantallas”, se medía el número de pantallas y el tiempo permanecido en las mismas. O sea, dos valores totalmente inútiles a la hora de medir el APRENDIZAJE.
“¿A qué has tenido abierto un curso 5 horas pero sin mirarlo?”
“¿Qué has aprendido en esas 5 horas?”
Indudablemente NO es más difícil medir el aprendizaje informal, en la medida de que tengamos claro que el aprendizaje formal tampoco es difícil de medir, una vez que tengamos claro que esas variables que se solían usar como el tiempo permanecido en un curso no servían para nada.
Así que medir otras variables como la mejor del profesional, sus resultados (por ejemplo comerciales, si de un comercial se trata) o medir su capacidad a través de actividades interactivas y de colaboración puede darnos una idea mucho más efectiva de la eficacia del sistema de aprendizaje.
Marcello
Marcello, totalmente de acuerdo contigo, cualquier aprendizaje solo se puede medir por el resultado: es decir el “aumento”(mejora( del conocimiento o habilidades.
El problema es que medir el conocimiento o mejora del conocimiento es extremadamente difícil.
No obstante, estoy seguro que con mucho ingenio se puede encontrar algunas metricas que nos ayuden determinar la utilidad de recursos que ponemos a disposición de nuestros empleados con el objetivo de mejorar su desempeño.
Muy buen articulo!!!!
[...] tanto de aprendizaje informal y de formas innovadoras de concebir la formación, que muchas veces perdemos el norte y nos [...]
[...] http://generaciondigital.org/2010/08/08/aprendizaje-informal/ [...]